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秋田名物きりたんぽのタンポヤ林

よくあるご質問

よくあるご質問Faq

Q. 届け先が複数でも大丈夫ですか?
A.

【お電話でのご注文】
ご注文の際にお届け先が複数あることをお伝えください。

【FAXでのご注文】
お手数をおかけいたしますが、複数住所の場合は用紙に残りの送り先を記載していただき、各住所に発送致します。

【HPからのご注文】
お手数をおかけいたしますが、複数住所の場合は備考欄に残りの送り先を記載していただき、各住所に発送致します。

 

Q. お支払方法は?
A.

お電話、FAXでのご注文の場合は、「銀行振込」「代金引換」のいずれかが選択できます。

 

【銀行振込の場合】
ご請求書をお送りしますので、請求書到着後3営業日以内に弊社指定口座に振込みください。
お振り込みが確認できましたら、発送の手配をいたします。
尚、期日までにお振り込みが確認できなかった場合は、ご注文のキャンセルとさせていただきます。

銀行振込の場合は請求書を郵送、またはメール、ファックスで送信のどれかを選んでご注文下さい。

 

【代引きの場合】
商品お届け時に、ヤマト運輸配送員に商品確認後、代金をお支払いください。

Q. 商品を注文したいのですが、どのような方法がありますか?
A.

「お電話」「FAX」「HP」でのご注文が可能です。

amazonや楽天、イオンなどのショッピングサイトでもお買い求めいただけます。

Q. 贈り物として利用したいのですが、明細書などはどうなりますか?
A.

備考欄に記載いただければ、同梱いたしません。
ご注文者様の住所とお届け先が異なる場合は、その旨をお伝えください。

Q. 領収書の発行は可能ですか?
A.

可能です。
備考欄にしていただければ、発行させていただきます。

Q. 海外からの注文、お届けは可能ですか?
A.

大変申し訳ありません。
海外への発送は行っておりません。

お届け先・ご請求先が国内であれば対応は可能です。

Q. 当日発送は可能ですか?
A.

当日15:00までに「ご注文完了」であれば、基本的に可能です。
ただし、状況により食材の確保ができず、翌日になる場合もございます。

事前にお電話などで確認いただければ、当日発送が可能か返答させていただきます。

 

Q. 「ご注文完了」とはどのような状態?
A.

ご注文をいただいてから弊社にて食材の確保、合計金額(商品代金・送料及びかかる費用すべて)の計算をして、お客様に返信いたします。
お客様が「お届け予定日」や「合計金額」にご納得頂けましたら、「ご注文完了」となります。

Q. 宅配業者は指定できますか?
A.

原則、ヤマト運輸(クロネコヤマト)となります。
※その他の運送会社をご希望の場合はお問い合わせください。

Q. 宅配ボックスに入れていただくことは可能でしょうか?
A.

商品の性質上、直接のお渡しをお願いしております。

Q. 包装はしてもらえますか?
A.

大変申し訳ありません。
包装は承っておりません。

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